CEREMONIE DE REMISE DE CERTIFICATION ISO 9001 V 2008 AU RESEAU PAMECAS
LE DISCORS DE LA DGA Mme NDEYE SOPHIE DIAW NDIAYE...
Mardi 24 janvier 2012 Hotel NGor Diarama.
Monsieur le Président du Conseil d’administration de l’UM/PAMECAS
Monsieur le Directeur Général de l’UM/PAMECAS
Monsieur le Directeur Général du bureau Veritas ;
Ø Monsieur le Directeur Général de SOSEPAC ;
Ø Monsieur le Secrétaire Général du Syndicat;
Ø Mesdames, Messieurs les Directeurs Centraux ;
Ø Mesdames, Messieurs les Directeurs de caisse;
Ø Distingués Invités ;
Je voudrais avant tout vous présenter mes vœux, vous souhaiter une excellente année 2012 !
J’associe à ces prières vos familles respectives et toutes les personnes qui vous sont chères.
Je profite de cette occasion pour remercier tout le personnel des félicitations et des prières formulées à mon endroit suite à ma nouvelle nomination à la fonction de Directrice Générale Adjointe ; que Dieu nous donne la santé et nous éclaire dans nos décisions afin de hisser le réseau PAMECAS parmi les institutions les plus performantes du monde.
La cérémonie qui nous réunit aujourd’hui est consécutive à l’admission de notre réseau, PAMECAS, à la certification ISO 9001, version 2008. Faut-il noter, pour s’en réjouir, que sous cette version, nous faisons office de pionnier, en étant un des rares réseaux de micro finance à en bénéficier dans le pays et même dans la sous région.
Notre réseau étrenne donc de nouveaux galons par le biais de cette distinction qui vient de nous être octroyée, récompensant ainsi nos inlassables efforts quotidiens.
Comment en est-on arrivé là ?
Le processus a débuté avec le Plan d’Affaires 2004-2009, concrétisé dans le Plan d’Action de 2010.
Depuis lors, personne ne s’est ménagé, avec certes des fortunes diverses et des périodes d’inquiétude. Mais toujours, l’engagement était perceptible et la détermination de rigueur; c’est ce qui nous a permis de disposer des ressources qui nous ont permis d’accéder à ce niveau.
Du personnel de soutien au DG, des chauffeurs aux directeurs, tout le monde s’y est mis. Félicitations donc à tout le monde. Pamecas vous en sera reconnaissant dans quelques décennies, quand nous aurons transmis cet outil aux générations futures dans un état bien meilleur encore.
Monsieur le Directeur Général,
Dans le contexte de sévère concurrence que nous vivons, nous n’aurions jamais pu peut-être réussir à ce niveau si ce n’était votre engagement et les choix auxquels vous avez procédé avec bien sûr un soutien déterminant du Conseil d’Administration. C’est vrai aussi que nous disposons dans cette institution de ressources humaines de qualité. Nous pouvons donc en être fiers, même si nous devons éviter de tomber dans les revers de l’autosatisfaction.
Merci, DG, merci aussi à vous, membres du CA et à travers vous, tous les dirigeants du réseau.
Merci chers collaborateurs. Merci également à tous nos partenaires techniques et financiers. Vous me permettrez de réserver une mention spéciale au Directeur Général de SOSEPAC, je veux nommer M. Ba qui nous a accompagnés dans ce processus. Nous le remercions vivement et le félicitons pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout ses critiques objectives et sans complaisance. Il a grandement contribué à notre amélioration.
Certes, il est important et valorisant d’avoir la certification ISO. On serait fier pour bien moins que cela, vous en conviendrez certainement. Cependant, le DG a toujours dit que l’objectif est que la qualité se traduise dans le savoir-être de chacune et chacun d’entre nous et non simplement la certification.
Par conséquent, il serait hasardeux de verser dans la plate béatitude inhibitrice et l’optimisme excessif qui freine.
Monsieur Bâ, nous rappelle souvent le dicton qui dit : « kou nagou dagou, kou dagou gnou romb leu »
Un autre adage nous rappelle que, s’il est difficile d’arriver au sommet d’une montagne, il est bien plus difficile de s’y maintenir.
Plus qu’à des félicitations, c’est plutôt à une exhortation que je voudrais m’adonner dans cette adresse. Exhortation à une permanente recherche d’excellence et de perfection, pour qu’au soir de notre carrière, chacun d’entre nous puisse dire : « j’y étais ! ».
Je puis vous assurer que le PAMECAS a déjà pris la mesure des défis à relever et qu’il ne ménagera aucun effort pour rester dans la lancée de son succès, de notre succès à nous tous.
Rendez-vous est donc pris, Monsieur le représentant du Cabinet Veritas en juillet de cette année pour une confirmation des acquis et une amélioration toujours continue. Le discours du délégué du personnel nous rassure à plus d’un titre.
Mesdames, Messieurs,
Les crises multiformes qui secouent le système financier international doivent nous pousser à nous adapter à ce nouvel environnement fait d’incertitudes et d’inquiétudes au plus haut niveau. Pour nous en préserver, il nous faudra adopter un nouveau type de management, fait de rigueur et d’abnégation, le tout enrobé dans une atmosphère familiale de solidarité et d’entraide entre tous les agents.
Il serait illusoire de croire que tout est déjà fait. Ce serait même un danger que de rester dans cette attitude.
C’est plutôt le moment, plus que jamais, de vivre avec un éternel sentiment de travail bien fait. Cela nous mènerait à une attitude de sclérose et d’apathie, autant de dispositions dangereuses dans le secteur dynamique des finances.
Je vous exhorte, pour finir, à prendre la correcte mesure de notre engagement initiale à faire de PAMECAS une réussite permanente, en permettant la mise en place d’un système de gouvernance qui contribue à l’amélioration continue de la performance qui nous a valu la distinction que nous célébrons aujourd’hui.
Vive le réseau PAMECAS !
Je vous remercie de votre aimable attention.
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